Comment le design intuitif favorise un parcours client digital optimisé ?
L’expérience digitale est souvent perçue comme une succession d’étapes, un cheminement que l’utilisateur doit emprunter pour atteindre un objectif. Imaginez un client qui tente de s’inscrire à un service en ligne, mais se heurte à un formulaire d’inscription complexe et…
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